AktualTimes.com, Pemerintahan – Puskesmas Long Bia rampung menyelesaikain Survei Kepuasan Masyarakat untuk mengetahui IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) sebagai bahan evaluasi peningkatan pelayanan. Kegiatan survey yang dilaksanakan selama dua bulan lebih ini mengambil responden sebanyak 113 pengunjung.
Kepala Puskesmas Long Bia, Mujahidah, S.Si, Apt mengungkapkan bahwa survei yang dilaksanakan dalam rentang bulan Agustus dan September ini berhasil mewawancarai pengunjung pada 5 unit layananan yakni Pemeriksaan Umum, KIA, Laboratorium, Apotek dan Pelayanan UGD/Rawat Inap.
“Ada sembilan unsur yang ditanyakan, hal ini sesuai dengan PERMENPAN RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelengara Pelayanan Publik”, Kata Mujahidah pada media ini (5/10/2022).
“Dari hasil survei tersebut, Puskesmas Long Bia masuk dalam kategori B atau Baik,hasil survei ini juga akan menjadi masukan buat kami dalam peningkatan pelayanan ke depan”, sambung Mujahidah.
Roynal D.Mangesa selaku pelaksana penelitian survei kepuasan masyarakat Puskesmas Long Bia menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh pengunjung yang telah bersedia untuk dijadikan responden dalam pelaksanaan survei ini. “Populasi dalam penelitian survei ini adalah jumlah kunjungan baru tahun lalu, sementara teknik pengambilan sampel yang kami gunakan adalah non probability sampling berupa accidential sampling hingga jumlahnya melebihi jumlah sampel minimal”, imbuh Roynal.
Pengolahan data Survei Kepuasan Masyarakat menggunakan pengukuran Skala Likert, hasil nilai tersebut lalu dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang dari masing-masing unsur pelayanan hingga akhirnya didapatkan Indeks Kepuasan Masyarakat. Hasil IKM tersebut kemudian disandingkan dengan nilai interval konversi untuk melihat kategorisasi mutu pelayanan.(rdm)
